Livraison et retours
🚚 Livraison gratuite en France métropolitaine et Corse dès 20€ d’achat
En optant pour une livraison en point relais ou locker au sein du réseau Mondial Relay, la livraison est gratuite à partir de 20€ d’achat.
Pour un montant inférieur de commande, le prix d’une livraison par Mondial Relay est de 2,99€.
Il vous suffit de choisir ce mode de livraison dans le processus de commande.
Le délai de livraison est variable selon la destination de 3 à 5 jours ouvrés.
📦 Retours gratuits en cas de dommages ou erreur de traitement
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement à l’adresse : contact@groovarts.com si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier dans les meilleurs délais.
Si le produit commandé est abimé à son arrivée ou si une erreur de notre part a été commise lors du traitement de votre commande, vous recevrez alors par voie électronique un bordereau d’expédition pour retourner gratuitement l’article reçu.
Votre article doit être retourné dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine.
Dès réception de votre retour, vous disposez de deux solutions : la réexpédition de l’article initial gratuitement ou le remboursement sur votre moyen de paiement d’origine dans les 2 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
📜 Politique de Retours
Nous comprenons que parfois, un article peut ne pas répondre à vos attentes. C'est pourquoi nous offrons une politique de retours simple et efficace. Vous disposez d’un délai de 30 jours pour retourner un produit qui ne vous satisfait pas. Comme précédemment indiqué, l'article doit être retourné dans son état original, sans avoir été utilisé.
Dans ce cas de figure, veuillez noter que les frais de retour restent à votre charge.
Les retours par voie postale devront être envoyés à l’adresse suivante :
Pascal BRABANT 291 K avenue de Dunkerque (Lomme) 59160 LILLE, FRANCE.
Pour les personnes désirant retourner le colis en point relais en utilisant les services de la société “Mondial Relay“, l’adresse d’expédition sera alors :
Pascal BRABANT - ACTIMOMES 291 avenue de Dunkerque (Lomme) 59160 LILLE, FRANCE.
🚀 Processus de traitement
Nous nous engageons à expédier vos commandes dans les plus brefs délais, afin que vous puissiez profiter de vos achats le plus rapidement possible. Cependant, la rapidité de la livraison dépend aussi de votre localisation et nous ne pouvons être tenus responsables de retards liés à l’organisation de nos transporteurs partenaires.
🙂 Services supplémentaires
En plus de nos services de livraison et de retours, nous proposons également un suivi en temps réel de votre commande. Cela vous permet de rester informé à chaque étape de la livraison. Parce que votre satisfaction est notre priorité, n’hésitez pas à nous contacter en cas de questions ou de préoccupations sur votre commande ou sur le processus de retour.