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Bienvenue aux Clients Européens
Hors de la communauté européenne, les pays suivants sont gérés par notre boutique Etsy
🔎 GroovArts.Etsy.com
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FAQ
Quels sont les frais de port et transporteurs utilisés ?
Livraison en France à 2,99€, gratuite à partir de 20€ d’achat.
Les colis sont envoyés en France et Corse via le réseau Mondial Relay qui dispose de plus de 11.000 lockers et 7.000 points relais.
Livraison en Europe à 9,90€ (colis postal prioritaire avec suivi), gratuite à partir de 50€ d’achat.
Les colis sont expédiés en Europe par la Poste française. Ils sont remis contre signature et bénéficient également d’un suivi porte-à-porte.
Quel que soit le transporteur, tous les colis sont assurés contre la perte, le vol ou l’avarie.
Quel est le délai de traitement d’une commande ?
Les commandes sont expédiées dans un délai de 24 heures du lundi au vendredi.
Pour accélérer le processus d'expédition en France, il est indispensable de communiquer lors de la commande :
- le point relais ou locker où doit être livré le colis (à choisir dans le panier)
- vos coordonnées complètes : adresse personnelle, e-mail et numéro de portable
Les clients européens doivent communiquer un numéro de portable et un e-mail valide lors de la commande. Ces éléments sont indispensables pour le suivi et l'acheminement du colis.
Quel est le délai d’acheminement des colis ?
Mondial Relay livre sous un délai moyen de 3 jours ouvrés en France. Selon le lieu de livraison, il est aussi possible que le colis soit livré plus rapidement (2 jours ouvrés) ou sous 4 jours ouvrés en zone rurale.
En Europe, le délai moyen de livraison est variable de 4 à 8 jours ouvrés.
Quelle est la politique de retour ?
Vous disposez d’un délai de 30 jours pour retourner un produit qui ne vous satisfait pas.
Les retours sont gratuits en cas de dommages à l'arrivée ou erreur de traitement de notre part.
Dans le cas d’une commande passée par erreur, les frais de retour restent à la charge du client.
Personnalisez-vous des feutrines pour particuliers ?
Nous ne proposons pas ce service pour l’instant qui est uniquement réservé aux professionnels (disquaires, labels de disques, associations, événementiels,…)
Existe-il une solution d’achat pour les clients internationaux ?
Ce site est réservé aux clients français et européens.
Les résidents des pays suivants : Australie, Brésil, Canada, Chine, Corée du Sud, Hong-Kong, Inde, Islande, Israël, Japon, Norvège, Nouvelle-Zélande, Royaume-Uni, Singapour, Suisse, Taiwan, Turquie peuvent acheter sur notre boutique Etsy.
Cette plateforme e-commerce mondialement connue maitrise parfaitement la collecte des taxes à l'importation et/ou des taxes douanières applicables dans les pays concernés puis les rétrocède aux autorités fiscales.
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