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Livraison dans l'Union Européenne
Les autres destinations desservies par notre boutique Etsy
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FAQ
Quels sont les frais de port et transporteurs utilisés ?
Livraison en France à 2,99€, gratuite à partir de 20€ d’achat.
Les colis sont envoyés via le réseau Mondial Relay qui dispose de plus de 7000 lockers et 8000 points relais.
Livraison en Europe à 9,90€ (colis postal prioritaire avec suivi), gratuite à partir de 50€ d’achat.
Les colis sont expédiés en Europe par la Poste française. Ils sont remis contre signature et bénéficient également d’un suivi porte-à-porte.
Quel que soit le transporteur, tous les colis sont assurés contre la perte, le vol ou l’avarie.
Quel est le délai de traitement d’une commande ?
Les commandes sont expédiées dans un délai de 24 heures du lundi au vendredi.
Pour accélérer le processus d'expédition, il est indispensable de communiquer lors de la commande :
- le point relais ou locker où doit être livré le colis (à choisir dans le panier)
- vos coordonnées complètes : adresse personnelle, e-mail et numéro de portable
Pour les expéditions en Europe, un numéro de portable et un e-mail valide.
Quel est le délai d’acheminement des colis ?
Mondial Relay livre sous un délai moyen de 3 jours ouvrés en France. Selon le lieu de livraison, il est aussi possible que le colis soit livré plus rapidement (2 jours ouvrés) ou sous 4 jours ouvrés en zone rurale.
En Europe, le délai moyen de livraison est variable de 4 à 8 jours ouvrés.
Quelle est la politique de retour ?
Vous disposez d’un délai de 30 jours pour retourner un produit qui ne vous satisfait pas.
Les retours sont gratuits en cas de dommages à l'arrivée ou erreur de traitement de notre part.
Dans le cas d’une commande passée par erreur, les frais de retour restent à la charge du client.
Personnalisez-vous des feutrines pour particuliers ?
Nous ne proposons pas ce service pour l’instant qui est uniquement réservé aux professionnels (disquaires, labels de disques, associations, événementiels,…)
Existe-il une solution d’achat pour les clients internationaux ?
Seuls les clients français et européens peuvent commander sur ce site.
Les résidents des pays suivants : Australie, Brésil, Canada, Chine, Corée du Sud, Hong-Kong, Inde, Islande, Israël, Japon, Norvège, Nouvelle-Zélande, Royaume-Uni, Singapour, Suisse, Taiwan, Turquie peuvent acheter sur notre boutique Etsy.
Cette plateforme e-commerce mondialement connue maitrise parfaitement la collecte des taxes à l'importation et/ou des taxes douanières applicables dans les pays concernés puis les rétrocède aux autorités fiscales.
Dans le moteur de recherche du site Etsy.com, recherchez la boutique “GroovArts“.
Cliquez ensuite sur le lien indiquant : Trouver des noms de boutiques contenant “groovarts“