Shipping policy
1. Champ d’application
Cette politique s’applique à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne https://www.groovarts.com, vendant des :
• Feutrines pour platines vinyles
• Couvre-plateaux en liège pour platines vinyles
2. Zones desservies
– France métropolitaine
– Union Européenne
– États-Unis d’Amérique (USA) : Les expéditions postales (avec suivi) sont suspendues par la Poste française depuis le 29/08/2025.
3. Modes de livraison
• France (Mondial Relay) : livraison en point relais (présentation d’une pièce d’identité requise) ou en locker (avec code d’accès).
• Union Européenne & USA (offre postale suivie La Poste) : envoi suivi contre signature.
4. Délais de livraison estimés
• Mondial Relay (France et Corse) : 3–5 jours ouvrés
• Poste suivie pour l’Union Européenne (UE) : 4–8 jours ouvrés
• Poste suivie (USA) : 10–15 jours ouvrés. La Poste française a suspendu les expéditions postales avec suivi depuis le 29/08/2025
En tout état de cause, GroovArts s'engage à livrer dans un délai maximum de 30 jours calendaires à compter de la confirmation de commande. En cas de dépassement de ce délai, le client peut annuler sa commande et obtenir un remboursement intégral dans les 14 jours suivant la demande.
5. Frais de livraison
Les frais d’expédition peuvent varier selon le nombre de produits envoyés et/ou de leur destination.
• Mondial Relay (France) : Livraison gratuite à partir de 20€ d’achat en point relais ou locker Mondial Relay.
• Mondial Relay (France) : 2,99€ en point relais ou locker Mondial Relay pour toute commande inférieure à 20€.
• Poste suivie (Union Européenne) : 9,90 €
• Poste suivie (USA) : 13,90 €. Service suspendu par la Poste française depuis le 29/08/2025
Pour toutes les livraisons au sein de l'Union Européenne, les prix affichés incluent la TVA applicable. Aucune taxe ou frais supplémentaire ne sera réclamé à l'acheteur à la livraison.
6. Assurance et preuve de livraison
– Tous les envois sont assurés contre la perte, le vol ou l’avarie.
– Mondial Relay : remise en point relais sur présentation d’une pièce d’identité ou en locker par code d’accès.
– Envois postaux (Suivis UE/USA) : remise contre signature.
7. Suivi des commandes
Le jour de l’expédition, un numéro de suivi est transmis au client. Il peut le consulter directement sur son espace client sur la boutique en ligne pour suivre l’acheminement du colis.
8. Procédure en cas de retard ou de problème de livraison
En cas de retard, de perte ou de dommage constaté à la réception, le client doit contacter le service client à :
contact@groovarts.com
Une proposition de réexpédition, d’échange ou de remboursement sera alors faite selon la nature du problème.
Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, si la livraison n'intervient pas dans le délai convenu ou dans le délai maximum de 30 jours, le client peut mettre en demeure GroovArts d'effectuer la livraison. En l'absence de livraison dans un délai raisonnable supplémentaire, le client peut résoudre le contrat et obtenir un remboursement intégral.
9. Restrictions d’expédition
Aucune restriction particulière en Europe : tous les produits commercialisés sur la boutique sont expédiables vers les zones desservies.
Les États-Unis d’Amérique (U.S.A.) ont adopté un décret qui modifie en profondeur les procédures douanières, depuis le 29/08/2025 :
- Les marchandises commerciales sont désormais taxées dès le 1er dollar, alors qu’elles disposaient jusqu’alors d’une franchise de droits de douane jusque 800 dollars.
- Ces droits de douane sont payables à la douane américaine avant que les articles n’entrent aux États-Unis.
Ces nouvelles taxes douanières dont le taux s’élève à 15% ne permettent plus à la Poste française de gérer et d’expédier des marchandises commerciales, même de faibles valeurs par voie postale traditionnelle.